www.gwoonbedtextiel.nl
  • Startpagina
  • Dekbedovertrekken
  • Hoeslakens
  • Laken
  • Molton Matras Beschermers
  • Kussenslopen
  • Kussens
  • Nieuw
  • Outlet
  • Over
  • Startpagina
    • Dekbedovertrekken
      • Hoeslakens
        • Laken
          • Molton Matras Beschermers
            • Kussenslopen
              • Kussens
                • Nieuw
                  • Outlet
                    • Over
                      components.miniCartComponent.cartIcon.accessibilityLabel

                      ALGEMENE VOORWAARDEN

                      Inhoudsopgave:

                      Artikel 1 - Definities

                      Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

                      Artikel 3 - Toepasselijkheid

                      Artikel 4 - Het aanbod

                      Artikel 5 - De overeenkomst

                      Artikel 6 - Herroepingsrecht

                      Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

                      Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

                      Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

                      Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

                      Artikel 11 - De prijs

                      Artikel 12 - Nakoming en extra garantie

                      Artikel 13 - Levering en uitvoering

                      Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

                      Artikel 15 - Betaling

                      Artikel 16 - Klachtenregeling

                      Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

                      Artikel 1 - Definities

                      In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

                      Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten,

                      digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op

                      afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden

                      geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en

                      de ondernemer;

                      Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn

                      herroepingsrecht;

                      Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband

                      houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

                      Dag: kalenderdag;

                      Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

                      Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van

                      zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

                      Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail -

                      dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem

                      persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of

                      gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de

                      informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen

                      informatie mogelijk maakt;

                      Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af

                      te zien van de overeenkomst op afstand;

                      Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon en producten, (toegang tot) digitale

                      inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

                      Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de

                      consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor

                      verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en

                      met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt

                      van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

                      Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden

                      opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter

                      beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen

                      herroepingsrecht heeft;

                      Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor

                      het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer

                      gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

                      Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

                      Gwoonbedtextiel

                      Ook wel onder de naam: Johnn's Bedtextiel

                      Opaaldreef 10

                      7828AK Emmen

                      Mail: bedtextieljohnn@yahoo.com

                      KvK-nummer: 61186007

                      Btw-identificatienummer: NL001403683B12

                      Artikel 3 - Toepasselijkheid

                      Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de

                      ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen

                      ondernemer en consument.

                      Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze

                      algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit

                      redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op

                      afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij

                      de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig

                      mogelijk kosteloos worden toegezonden.

                      Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking

                      van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst

                      van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter

                      beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op

                      een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame

                      gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de

                      overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de

                      algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en

                      dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze

                      kosteloos zullen worden toegezonden.

                      Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productof dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van

                      overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige

                      voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het

                      meest gunstig is.

                      Artikel 4 - Het aanbod

                      Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden

                      geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

                      Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden

                      producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende

                      gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument

                      mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze

                      een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of

                      digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden

                      de ondernemer niet.

                      Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de

                      rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn

                      verbonden.

                      Artikel 5 - De overeenkomst

                      De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op

                      het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen

                      aan de daarbij gestelde voorwaarden.

                      Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,

                      bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de

                      aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet

                      door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

                      Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer

                      passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de

                      elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving.

                      Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe

                      passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

                      De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de

                      consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten

                      en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de

                      overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek

                      goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd

                      gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering

                      bijzondere voorwaarden te verbinden.

                      De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale

                      inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze

                      dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen

                      op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

                      • het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met

                      klachten terecht kan;

                      • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het

                      herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake

                      het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

                      • de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

                      • de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale

                      inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van

                      betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

                      • de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een

                      duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;

                      • indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor

                      herroeping.

                      In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van

                      toepassing op de eerste levering.

                      Artikel 6 - Herroepingsrecht

                      Bij producten:

                      De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een

                      product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van

                      redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van

                      herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

                      De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een

                      vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het

                      product heeft ontvangen, of:

                      • als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de

                      dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste

                      product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier

                      voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd,

                      een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd

                      weigeren.

                      • als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of

                      onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen

                      derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;

                      • bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een

                      bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem

                      aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

                      Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

                      De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering

                      van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende

                      minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag

                      de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave

                      van zijn reden(en) verplichten.

                      De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de

                      overeenkomst.

                      Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een

                      materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

                      Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het

                      herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt

                      de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke,

                      overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.

                      Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de

                      consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de

                      oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de

                      consument die informatie heeft ontvangen.

                      Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

                      Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de

                      verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig

                      is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het

                      uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en

                      inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

                      De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product

                      die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan

                      toegestaan in lid 1.

                      De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als

                      de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk

                      verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

                      Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten

                      daarvan

                      Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de

                      bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere

                      ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

                      Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1

                      bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit

                      aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft

                      aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn

                      in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd

                      is verstreken.

                      De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien

                      redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de

                      ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

                      Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het

                      herroepingsrecht ligt bij de consument.

                      De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het

                      product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten

                      moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de

                      consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

                      Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de

                      verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet

                      gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid

                      aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag

                      verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de

                      ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de

                      volledige nakoming van de verbintenis.

                      De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering

                      van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een

                      beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:

                      • de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het

                      herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier

                      voor herroeping niet heeft verstrekt, of;

                      • de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de

                      dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de

                      bedenktijd heeft verzocht.

                      De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van

                      niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:

                      • hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met

                      het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de

                      bedenktijd;

                      • hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn

                      toestemming; of

                      • de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te

                      bevestigen.

                      Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle

                      aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

                      Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

                      Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op

                      elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding

                      onverwijld een ontvangstbevestiging.

                      De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele

                      leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde

                      product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de

                      consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product

                      zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft

                      ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden,

                      naar gelang welk tijdstip eerder valt.

                      De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de

                      consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

                      De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

                      Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de

                      goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor

                      de duurdere methode niet terug te betalen.

                      Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

                      De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het

                      herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans

                      tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

                      Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de

                      financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de

                      herroepingstermijn kunnen voordoen

                      Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een

                      openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale

                      inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de

                      consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk

                      aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de

                      succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te

                      nemen;

                      Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:

                      • de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de

                      consument; en

                      • de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de

                      ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;

                      Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van

                      personenvervoer;

                      Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de

                      overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en

                      anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en

                      catering;

                      Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst

                      een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;

                      Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet

                      geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele

                      keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon

                      bestemd zijn;

                      Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

                      Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne

                      niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na

                      levering is verbroken;

                      Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere

                      producten;

                      Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de

                      overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen,

                      en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt

                      waarop de ondernemer geen invloed heeft;

                      Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de

                      verzegeling na levering is verbroken;

                      Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;

                      De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen

                      als:

                      • de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de

                      consument; en

                      • de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

                      Artikel 11 - De prijs

                      Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de

                      aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen

                      als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

                      In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan

                      de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de

                      ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze

                      gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen

                      richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

                      Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst

                      zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of

                      bepalingen.

                      Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst

                      zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

                      • deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

                      • de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met

                      ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

                      De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

                      Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

                      De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de

                      overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van

                      deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van

                      de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

                      Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product

                      geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

                      Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte

                      extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de

                      consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen

                      gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van

                      de overeenkomst.

                      Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens

                      toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde

                      rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk

                      verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de

                      overeenkomst.

                      Artikel 13 - Levering en uitvoering

                      De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in

                      ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de

                      beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

                      Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer

                      kenbaar heeft gemaakt.

                      Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene

                      voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met

                      bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere

                      leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of

                      indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd,

                      ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst

                      heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst

                      zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

                      Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de

                      consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.

                      Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de

                      ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf

                      aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij

                      uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

                      Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

                      Opzegging:

                      De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en

                      die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder

                      begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe

                      overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één

                      maand.

                      De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die

                      strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen)

                      of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met

                      inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een

                      opzegtermijn van ten hoogste één maand.

                      De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

                      • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald

                      tijdstip of in een bepaalde periode;

                      • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

                      • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf

                      heeft bedongen.

                      Verlenging:

                      Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het

                      geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten,

                      mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

                      In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is

                      aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en

                      weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur

                      van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst

                      tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten

                      hoogste één maand.

                      Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het

                      geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor

                      onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen

                      met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste

                      drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan

                      eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

                      Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren

                      van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of

                      kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt

                      automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

                      Duur:

                      Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument

                      na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste

                      één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging

                      vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

                      Artikel 15 - Betaling

                      Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende

                      voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden

                      voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het

                      ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de

                      overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst,

                      vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de

                      overeenkomst heeft ontvangen.

                      Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene

                      voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%.

                      Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen

                      gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en),

                      alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

                      De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde

                      betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

                      Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze,

                      nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer

                      de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn

                      betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-

                      dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd

                      en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke

                      incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal:

                      15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende €

                      2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De

                      ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde

                      bedragen en percentages.

                      Artikel 16 - Klachtenregeling

                      De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure

                      en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

                      Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd

                      nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk

                      omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

                      Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen

                      gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een

                      voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen

                      de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een

                      indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

                      De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de

                      klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat

                      vatbaar is voor de geschillenregeling.

                      Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

                      Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen

                      niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan

                      wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen

                      worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

                      • Juridische kennisgeving
                      • Cookiebeleid
                      • Betaling en levering
                      • Algemene voorwaarden
                      • Herroepingsrecht
                      • Vooruitbetaling
                      • PostNL